Política de Envíos
Última actualización: 23 de julio de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de DOFREAL RF TECHNOLOGY.
1. Ámbito de cobertura
Realizamos envíos a:
- Lima Metropolitana y Callao.
- Todas las regiones del Perú a través de operadores logísticos y empresas de transporte autorizadas.
Para envíos internacionales, el cliente deberá solicitar una cotización previa mediante nuestros canales de atención.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.
- Pedidos confirmados antes de las 14:00 h (hora de Perú): se procesan el mismo día hábil.
- Pedidos confirmados después de las 14:00 h, fines de semana o feriados: se procesan el siguiente día hábil.
En productos fabricados bajo pedido (por ejemplo, PCB personalizados, ensamblajes especiales o baterías configuradas a medida), el tiempo de fabricación se informará previamente y se adicionará al plazo de envío.
3. Tiempos estimados de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana | 24 a 48 horas hábiles |
| Callao | 24 a 48 horas hábiles |
| Principales ciudades del país | 2 a 4 días hábiles |
| Zonas alejadas o de difícil acceso | 4 a 8 días hábiles |
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores ajenos a DOFREAL RF TECHNOLOGY, tales como condiciones climáticas, restricciones de transporte, alta demanda o incidencias del operador logístico.
4. Costos de envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- Destino de entrega.
- Peso y volumen del pedido.
- Tipo de producto.
- Servicio de transporte seleccionado.
Las promociones de envío gratuito se aplicarán únicamente cuando estén expresamente indicadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o mensaje de contacto:
- Número de guía o seguimiento.
- Nombre del operador logístico.
- Enlace de rastreo, cuando esté disponible.
6. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
El cliente es responsable de verificar que:
- La dirección sea correcta y completa.
- Exista una persona autorizada para recibir el pedido.
- El número de contacto sea válido.
Si el operador logístico no puede efectuar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
7. Verificación al recibir el paquete
Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar:
- Que el paquete no presente golpes, perforaciones o signos de manipulación.
- Que el número de bultos coincida con la guía de remisión.
- Que el contenido corresponda al pedido realizado.
Si se detecta alguna anomalía, el cliente deberá dejar constancia en el documento de entrega del transportista y comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías del paquete y del contenido.
8. Productos dañados o extraviados
En caso de daño durante el transporte o pérdida del envío, DOFREAL RF TECHNOLOGY gestionará el reclamo con el operador logístico.
Para iniciar la gestión, el cliente deberá proporcionar:
- Número de pedido.
- Número de guía.
- Fotografías del paquete y del producto (si aplica).
- Descripción de la incidencia.
La solución (reposición, reenvío o reembolso) estará sujeta al resultado de la investigación del operador logístico y a la verificación correspondiente.
9. Envío de baterías de litio
Las baterías de litio se despachan cumpliendo las restricciones y requisitos establecidos por las empresas de transporte y la normativa aplicable.
Debido a estas regulaciones:
- Algunos destinos pueden requerir servicios de transporte específicos.
- Los tiempos de entrega pueden ser mayores que los de otros productos.
- Determinados operadores logísticos podrían no aceptar envíos de baterías de litio a ciertas localidades.
En caso de restricciones de transporte, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa de envío o el reembolso correspondiente.
10. Contacto
Para consultas sobre el estado de su envío, puede comunicarse con:
DOFREAL RF TECHNOLOGY
Lima – Perú
Correo electrónico: contacto@dofrealrftechnology.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.